¡Envíos y devoluciones con estilo en TejidosOnline.com!

Envíos que te sorprenderán:

En TejidosOnline.com nos encargamos de hacer llegar tus compras a través de varias empresas de mensajería de confianza como son GLS y TIPSA. Queremos que recibas tus telas de forma rápida y segura

¿Cuándo llegarán tus telas?

¡No te preocupes! Nuestro objetivo es que disfrutes de tus tejidos lo antes posible. Normalmente, los plazos de entrega oscilan entre 48 y 72 horas (en la península) desde que realizas tu pedido. Sin embargo, ten en cuenta que estos plazos pueden variar debido a circunstancias especiales, como la disponibilidad del producto o la ubicación de envío. En casos excepcionales, el plazo de entrega puede extenderse hasta 4 días laborables.

¿Enviamos a lugares mágicos?

¡Claro que sí! En TejidosOnline.com también hacemos envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Portugal, Francia e Italia. Para estas ubicaciones, el plazo de entrega estimado es de hasta 5 días laborables después del envío. Y si estás en Portugal, ¡te alegrará saber que los plazos son de 48/72 horas! Además, en la península española, solemos ofrecer promociones de Envíos Gratuitos para compras superiores a 99€.

¿Cómo aseguramos una entrega sin complicaciones?

Para evitar cualquier contratiempo en la entrega, es importante que completes correctamente el formulario de envío, especialmente el apartado de los números de contacto. Queremos asegurarnos de que tu pedido llegue sin problemas a la dirección indicada, ¡Imponderables que escapan a nuestro control!

A veces, suceden cosas que están más allá de nuestro control, como huelgas o condiciones climáticas adversas. En estos casos excepcionales, haremos todo lo posible por entregar tu pedido lo más rápido posible, pero debemos tener en cuenta que los plazos de entrega anteriormente mencionados podrían verse afectados.

Ten en cuenta que los plazos de entrega también pueden variar según la región y el método de pago utilizado. Si pagas con tarjeta de crédito o PayPal, los plazos establecidos se mantendrán, pero si eliges transferencia bancaria, los plazos no se activarán hasta que recibamos el pago en nuestra cuenta.

Nuestro plazo mínimo de entrega para pedidos en la península es de 48/72 horas. Si realizas tu pedido después de las 17:00h, comenzaremos a contar las 48/72 horas a partir del día siguiente. ¡Confía en nosotros para una entrega exitosa!

En TejidosOnline.com no asumimos responsabilidad por los retrasos en el envío una vez que el paquete ha sido entregado a los transportistas. Nuestros mensajeros harán todo lo posible para entregar en tu dirección durante el horario laboral (de 9:00h a 19:00h). Es importante que estés presente en la dirección de entrega proporcionada a TejidosOnline.com.

Si el destinatario no se encuentra en el lugar indicado en el pedido, la agencia de transporte se comunicará telefónicamente para coordinar un segundo intento de entrega. Si aún así no se puede realizar la entrega, el paquete se mantendrá en la oficina de la agencia correspondiente para que puedas recogerlo. Si transcurren 2 días sin que retires el paquete o notifiques tu intención de recogerlo, haremos que el paquete regrese a nuestras instalaciones y se te cobrarán los costes completos.

Devoluciones, porque a veces pasa:

Política de devoluciones: válida exclusivamente para compras realizadas en internet a través de nuestra tienda de telas.

¿Necesitas devolver un pedido? Aquí te explicamos cómo:

1.    Daños durante el transporte: Cuando recibas tu paquete, asegúrate de verificar que el exterior esté en buen estado y no presente señales de daño. Si notas algún problema, rechaza el envío y comunícanoslo dentro de las siguientes 24 horas. Una vez abierto el paquete, revisa que los productos no tengan ninguna anomalía evidente. Si descubres daños, infórmanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para poder procesar tu reclamación.

2.    Productos defectuosos: Si encuentras algún defecto en la tela, avísanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Antes de enviarte los productos, revisamos su estado y calidad.

Recuerda que no se aceptarán devoluciones por taras en el tejido si los productos ya fueron manipulados o cortados por el cliente. Tampoco podemos aceptar devoluciones de telas que hayan sufrido alteraciones debido a un lavado inadecuado. Tampoco se aceptan devoluciones por descontentos con el color del tejido. Además, ten en cuenta que los tonos y colores pueden variar debido a las diferencias de saturación en las pantallas de los dispositivos. Puedes encontrar más información sobre esto en nuestro enlace explicativo. 

Los productos en liquidación no se admiten devolución. Recuerda, los productos son cortados a medidas por lo que solicita el cliente.

Si necesitas proceder a una devolución o cambio de producto, accede a tu cuenta de usuario y ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la bandeja de entrada.

Recuerda cumplir estos requisitos para realizar una devolución:

1.    Estar dentro del plazo establecido de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

2.    El producto debe estar en perfectas condiciones y debes proporcionarnos pruebas visuales del problema en el tejido a través de correo electrónico a info@tejidosonline.com.

3.    La devolución del producto defectuoso se gestionará a través de la agencia de transporte designada por TejidosOnline.com, siguiendo las instrucciones que te enviaremos.

4.    Adjuntar el albarán de entrega o factura emitida junto con el producto que deseas devolver.

5.    Embala el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte.

Recuerda que el derecho de desistimiento no se aplica a clientes que actúen dentro de un ámbito empresarial o profesional, y que no tengan la consideración de consumidores.

Reembolso de la compra:

En caso de devolución, los gastos de transporte y gestión corren a cargo del cliente.  El reembolso se realizará de la misma forma en que se realizó el pago, excepto en los casos de pagos mediante transferencia bancaria que nos comunicaremos con el cliente para ofrecerle diferentes opciones. TejidosOnline.com procesará el reembolso dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta. Del importe total del pedido serán descontando los gastos de envío y un gasto de recogida en domicilio del cliente con un valor de 2€, la diferencia se reembolsará en la misma cuenta donde ha realizado el pago. 

Queremos tu satisfacción garantizada:

En TejidosOnline.com nos esforzamos por asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Sin embargo, debes tener en cuenta que el color de los productos puede variar ligeramente según el dispositivo

¡TejidosOnline.com: Colores que despiertan sonrisas y telas que llenan de alegría! ¡Descubre un mundo de posibilidades y dale vida a tus proyectos con nuestras telas vibrantes y estampados encantadores! Haz de tus creaciones un festival de felicidad. ¡Compra con una sonrisa en TejidosOnline.com y crea con pasión!